人民群众遇到解决不了的困难，在万般无奈的情况下向政府部门求助，这是“十万火急”的“大事”，政府部门理应有所作为，为群众解决困难，而非敷衍搪塞。网民向政府部门反映的问题，肯定是“百度”力所不逮的，如果政府网站还拿“百度”去抵挡，显然是推卸责任，故意装糊涂。政府回应“神回复” 成摆设，如此敷衍而逃避的政府网站论坛回复不得不再次让社会疑虑所谓的网络问政平台是否能够真正搭建起了政府与民众沟通的桥梁，是否真正起到了普通民众问政的作用。
新华网曾报道，有网友在四川日报网发帖反映拖欠工程款问题，遂宁市劳动保障监察支队回复称：“事情已经处理了，请示领导后，决定不作任何回复。”此回复一出，立即引来不少网友围观、调侃，有的称该回复为“神回复”、“牛回复”。
一些政府部门长久以来都是以一种居高临下的态度来与百姓交流，所谓的“服务型政府、阳光政府”的工作理念变成了空口号。如果网络问政一直这样运行下去，恐怕过不了多久就会无人问津，失去人气。网络问政“神回复” 责任心在哪里？政府不要认为这次事件是网友小题大做，揪住不放，应该虚心接纳网友的批评并改进，欢迎网友关注和监督，才能推进政府工作。
网络问政平台之所以产生，一方面是源于快速发展、日渐成熟的网络技术，另一方面便是为了更好地服务广大人民群众。通过网络这一广泛而无限制的途径，民众可以自由而真实地对政府进行问询，可以直接向政府反映社会生活中存在的问题，可以更好地要求政务公开从而履行自身的监督权利。但是，倘若政府部门仍然以如何敷衍搪塞的态度来对待网络问政，对待民众的话，民众不仅仅会对网络问政平台失去信心，更会对政府失去信心。
政务网站只有敞开大门，及时有效地向老百姓传递他们真正关心的各项信息，才能更好地察民情、知民意、集民智，更好地帮助政府科学施政、民主决策。因此，加强政府网站建设，杜绝“神回复”。只有每一位官网管理者都用心服务，用行动回复，网络问政平台才能凝聚人气。习近平总书记强调，要容得下尖锐批评，要敢于讲真话。就是要求干部们转变作风，根除毛病，和人民群众讲真话、讲实话，用真扎实干取信于民。“神回复”再现，折射加强政府网站建设迫在眉睫。
